Поправки в Кодекс об административных правонарушениях (КоАП) ужесточили ответственность предпринимателей, которые не соблюдают сроки возврата товаров, игнорируют претензии покупателей или не размещают информацию о защите прав потребителей. С 13 марта 2025 года в Казахстане за нарушения прав потребителей – предусмотрены штрафы, передает Finratings.kz.
На брифинге в Службе центральных коммуникаций (СЦК) заместитель председателя Комитета по защите прав потребителей Минторговли Серик Кусаинов напомнил, что теперь бизнес понесет финансовую ответственность за нарушения:
- Малый бизнес – штраф 15 МРП (58 980 тенге в 2025 году),
- Средний бизнес – 20 МРП (78 640 тенге),
- Крупный бизнес – 25 МРП (98 300 тенге).
По данным Комитета по защите прав потребителей, в 2024 году в Министерство торговли поступило 62,5 тысячи жалоб. В 2025 году ситуация не изменилась: за два месяца казахстанцы подали более 10 тысяч обращений.
Чаще всего жалобы связаны с проблемами в сфере туризма, ЖКХ, здравоохранения и торговли.